سياسة الخصوصية.

01الجهة المسؤولة

تدير لوكس هيفن للتجارة ذ.م.م موقع Butter Auctions وهي المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية لخدماتنا. رقم الرخصة التجارية 1537152. يمكنك التواصل عبر hello@butterauctions.ae أو +971 50 318 8026 أو عنوان المكتب أدناه. يشمل الإشعار الزوار وأصحاب الحسابات والمزايدين والمشترين ومقدمي طلبات البيع.

02المعلومات التي نستخدمها

نستخدم الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم المستخدم التي تقدمها، وكلمة مرور محفوظة بصيغة تجزئة آمنة، وسجلات التحقق والجلسات، والقطع المحفوظة والمزايدات والمشتريات وطلبات البيع ورسائلك. عند ضرورة المعاملة أو القانون، قد نطلب إثبات الهوية أو الملكية أو التفويض أو الدفع عبر قناة آمنة مناسبة.

تعالج بنيتنا التقنية أيضاً عنوان الإنترنت وبيانات المتصفح والجهاز وأوقات الطلبات والأحداث الأمنية والسجلات لتقديم الخدمة والحد من الإساءة والتحقيق في الأعطال. لا ترسل أرقام البطاقات الكاملة أو رموز الأمان أو كلمات المرور في الرسائل أو نماذج الاستفسار.

نستخدم الدولة المرتبطة بعنوان الإنترنت لاقتراح دولة رقم الهاتف عند التسجيل، ويمكنك تغيير الاختيار.

03أغراض استخدام المعلومات

نستخدم البيانات لإنشاء الحساب والتحقق منه وإدارة المزادات وتسجيل المزايدات وترتيب الدفع والاستلام وتقييم طلبات البيع وتقديم الدعم ومنع الاحتيال والوفاء بالالتزامات القانونية. تستند المعالجة إلى الأساس القانوني المناسب، بما فيه الخطوات التي تطلبها قبل التعاقد وتنفيذ العقد والالتزام القانوني والموافقة حيث تُشترط.

رسائل التحقق وتحديثات المزايدة والإيصالات والتنبيهات الأمنية مراسلات خدمية. لا يعني التسجيل الموافقة على تسويق غير متعلق بالخدمة. لا نبيع معلوماتك الشخصية.

04تسجيل الدخول باستخدام Google

إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام Google، تشارك Google مع Butter Auctions اسمك وبريدك الإلكتروني وحالة التحقق منه ومعرّفاً فريداً لحسابك. نستخدم هذه البيانات لإنشاء حسابك أو ربطه والتحقق من تسجيل الدخول لاحقاً. تجمع Butter Auctions بصورة منفصلة اسم المستخدم ورقم الهاتف وموافقتك على الشروط.

تعالج Google تسجيل الدخول وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. نطلب الوصول إلى بيانات الهوية الأساسية للتحقق من الهوية. تحمي ملفات ارتباط أمنية وسجلات خادم مؤقتة هذه العملية. تنتهي صلاحية طلبات تسجيل الدخول بعد 10 دقائق، وصلاحية إعداد الحساب غير المكتمل بعد 20 دقيقة.

05المدفوعات عبر Nomupay

عند استخدام خدمات البطاقات، تعالج Nomupay ومقدمو الدفع المعنيون بيانات البطاقة المدخلة في واجهتهم الآمنة. تحتفظ Butter Auctions برمز للدفع وبيانات محدودة كنوع البطاقة وآخر أربعة أرقام وتاريخ الانتهاء وحالة التحقق أو المعاملة. لا يتلقى التطبيق أو يخزن رقم البطاقة الكامل أو رمز أمانها.

نشارك بيانات الحساب والمعاملة اللازمة للتحقق أو الدفع المصرح به أو الاسترداد أو التحقيق في الإساءة. قد تعالج Nomupay والبنوك وشبكات البطاقات البيانات أيضاً لالتزاماتها القانونية والأمنية المستقلة. يوضح إشعار الخصوصية المنطبق على Nomupay معالجتها ووسائل التواصل معها.

إشعار خصوصية Nomupay في الإمارات

06الوصول ومقدمو الخدمة والمعالجة الدولية

يقتصر الوصول على الموظفين ومقدمي الخدمات الذين يحتاجون إلى المعلومات للمهمة المعنية. توفر Cloudflare الاستضافة والتخزين وإرسال البريد والحماية بما فيها Turnstile. وقد يتلقى مقدمو الدفع والمستشارون المهنيون والجهات المختصة عند اللزوم بيانات لأداء مسؤولياتهم. يتلقى مقدم الاستلام أو التوصيل البيانات الضرورية فقط إذا جرى ترتيب الخدمة.

تعمل Cloudflare وNomupay ومقدمو خدماتهما دولياً، وقد تتم المعالجة خارج الإمارات. نستخدم الضمانات التي يتطلبها قانون حماية البيانات الإماراتي حيث ينطبق، ولا نؤكد بقاء جميع البيانات داخل الإمارات. يعرض نشاط المزاد العلني أول حرفين من اسم المستخدم مع إخفاء البقية، وعلم دولة رقم الهاتف المحفوظ. يبقى الاسم الكامل والبريد ورقم الهاتف ورمز الدفع بيانات خاصة.

07ملفات الارتباط وتخزين المتصفح

تتضمن قياسات الأداء معرّفاً عشوائياً لتحميل الصفحة ومسار الصفحة وفئة الجهاز ونوع المتصفح وقيم مؤشرات الأداء الأساسية. نحتفظ بهذه القياسات لمدة 30 يوماً لتحسين سرعة التحميل والاستجابة والثبات البصري.

تُحفظ مسودات طلبات البيع والصور المختارة على جهازك لتتمكن من العودة إليها بعد تسجيل الدخول. تتاح الصور المرسلة لحسابك وفريق الدار. تُحذف الصور المرفوعة التي تبقى غير مرتبطة بطلب بيع بعد 48 ساعة.

نستخدم ملفات جلسة ضرورية وتقنيات أمنية لإبقاء الدخول والتحقق من الطلبات ومنع الإساءة. يستمر خيار تذكر الدخول حتى 30 يوماً على الجهاز المختار وقد تنتهي الجلسة أبكر لأسباب أمنية. يحفظ تبويب المتصفح بعض مسودات النماذج ومراجع مؤقتة لإعداد البطاقة والمزايدات المعلّقة لتسوية الإجراءات المنقطعة. يمكنك الخروج ومسح بيانات المتصفح، لكن تعطيل ملفات الارتباط الضرورية قد يمنع عمل خصائص الحساب.

لا يستخدم الموقع حالياً أدوات تتبع إعلانية. إذا أُضيف تتبع اختياري، نقدم المعلومات والخيارات التي يوجبها القانون قبل استخدامه.

08الاحتفاظ والحماية

نحتفظ بالمعلومات طوال المدة اللازمة للحساب أو الخدمة أو المعاملة أو الأمن أو الالتزام القانوني. قد تبقى سجلات المحاسبة والمزادات والنزاعات بعد إغلاق الحساب. تختلف المدة بحسب السجل والقانون؛ وتحذف المعلومات أو تُجهّل هويتها عند انتهاء الحاجة إليها. تواصل معنا للاستفسار عن سجلاتك.

نستخدم اتصالات مشفرة ووصولاً مقيداً وتجزئة كلمات المرور وضمانات تقنية أخرى. لا يمكن لأي خدمة إلكترونية ضمان الأمان المطلق. أبلغنا سريعاً عن أي اختراق مشتبه به للتحقيق واتخاذ الإجراء المناسب.

09خياراتك وحقوقك

وفق القانون والقيود المشروعة، يمكنك طلب الوصول أو نسخة أو التصحيح أو المحو أو تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها ونقل البيانات حيث يتاح. ويمكن سحب الموافقة على المعالجة المعتمدة عليها دون المساس بمشروعيتها السابقة. أرسل الطلب إلى hello@butterauctions.ae؛ وقد نتحقق من الهوية بالقدر اللازم بصورة معقولة.

قد يتعذر تنفيذ بعض الطلبات إذا لزم حفظ السجلات قانوناً أو لمعاملة غير محسومة أو لحماية المطالبات القانونية. نوضح سبب القيد ونرد ضمن المهلة القانونية. قد تحد الضوابط الأمنية الآلية من طلبات مشبوهة؛ اتصل بنا إذا اعتقدت أن التقييد خطأ. يمكنك تقديم شكوى لنا أو لجهة حماية البيانات المختصة.

10الأطفال والتحديثات

الحسابات والمزايدة مخصصة لمن يستوفون شروط العمر والأهلية في شروطنا. لا ندعو الأطفال عمداً إلى تقديم معلومات حساب. أبلغنا إذا أُرسلت معلومات طفل لمعالجة الأمر.

نحدّث الإشعار عند تغير المعالجة ونعرض تاريخ المراجعة. نبلغك بالتغييرات الجوهرية ونطلب موافقة إضافية حيث يوجب القانون. تُقرأ النسختان العربية والإنجليزية بما يتفق مع القانون الإماراتي المنطبق.